Aviso de Privacidad
QUENTLI SAPI DE CV
Última actualización: 25 de septiembre del 2025
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), QUENTLI SAPI DE CV (en adelante “Quentli”), hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual informa a los titulares de los datos personales la manera en que se recaba, utiliza, protege y resguarda su información.
Quentli reconoce la importancia de proteger los datos personales de todas las personas que interactúan con nuestro sitio web, nuestra plataforma y nuestros servicios. El presente documento detalla de forma clara y completa el tratamiento de los datos de visitantes, usuarios de comercios (titulares o empleados que acceden al dashboard) y clientes finales (usuarios que interactúan con los comercios a través de Quentli). Asimismo, establece las finalidades principales y secundarias de dicho tratamiento, así como los mecanismos para ejercer los derechos correspondientes.
1. Datos personales recabados
Visitantes del sitio web
Cuando una persona visita nuestra página web, se recaba información a través de tecnologías de seguimiento, tales como cookies, etiquetas y herramientas de grabación de pantalla. Estos datos permiten conocer patrones de navegación, origen de la visita, tiempo de permanencia en el sitio y las secciones consultadas. La información obtenida no se asocia directamente con una persona identificada, pero puede incluir direcciones IP, características del dispositivo utilizado y datos de comportamiento digital. El uso de estas tecnologías se orienta a fines de análisis, mercadotecnia y mejora continua de la experiencia del usuario.
Usuarios de los comercios
Cuando un comercio o uno de sus representantes decide utilizar Quentli, se le solicita información personal y empresarial con el propósito de crear una cuenta, validar su identidad y permitir el uso de la plataforma. Entre los datos recabados se encuentran: nombre completo del titular o empleado, correo electrónico, número de teléfono móvil o WhatsApp y la denominación de la organización o empresa.
Adicionalmente, se solicitan datos de la empresa que pueden incluir: dirección de la página web, acta constitutiva, comprobante de domicilio, identificación oficial del representante legal, carátula bancaria, datos de la cuenta bancaria (incluyendo número de cuenta o CLABE interbancaria), tasas de procesamiento actuales, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social y, en caso de que el comercio desee emitir facturas, el certificado de sello digital expedido por el Servicio de Administración Tributaria (SAT). También pueden recabarse catálogos de productos o servicios ofrecidos.
Clientes finales
En el caso de los clientes finales, es decir, los usuarios que interactúan con los comercios a través del portal de clientes de Quentli o mediante links de pago públicos, se recaba la siguiente información: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono móvil o WhatsApp. Asimismo, se solicitan datos relacionados con los métodos de pago, tales como el número de la tarjeta bancaria (Primary Account Number o PAN), fecha de vencimiento y, en caso de pagos mediante domiciliación bancaria, la CLABE interbancaria correspondiente.
En caso de que el cliente final requiera la emisión de facturas, también se solicitarán y almacenarán sus datos fiscales, incluyendo nombre o razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal, con el propósito de timbrar los comprobantes fiscales digitales (CFDI) correspondientes conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
Es importante señalar que los comercios, mediante el uso de links de pago públicos, pueden habilitar campos personalizados para solicitar información adicional a sus clientes. Quentli únicamente almacena dicha información, pero la responsabilidad del uso de esos datos corresponde al comercio que los recaba.
2. Finalidades del tratamiento de los datos
Finalidades principales
La información recabada por Quentli tiene como propósito fundamental garantizar la correcta prestación de los servicios contratados. Para los usuarios de los comercios, los datos se utilizan para validar la identidad de los representantes legales, verificar la legitimidad de la empresa y establecer un perfil completo que permita acceder al dashboard de la plataforma. Con estos datos se habilitan las funcionalidades necesarias para automatizar la cobranza, gestionar pagos de manera eficiente, realizar la orquestación de pagos entre distintos procesadores cuando uno de ellos no está disponible y generar reportes que ayuden al negocio a tener visibilidad sobre su flujo de ingresos. El objetivo final es que los comercios reduzcan el tiempo invertido en tareas repetitivas y puedan enfocarse en las actividades estratégicas que hacen crecer su negocio.
En cuanto a los clientes finales, los datos recabados permiten procesar de forma segura los pagos, emitir notificaciones sobre transacciones realizadas, generar recordatorios en caso de adeudos, advertir sobre la próxima expiración de tarjetas registradas y enviar comprobantes, recibos o facturas electrónicas. También se utilizan para enviar comunicaciones relacionadas con la cobranza, como actualizaciones de estado de pago o notificaciones sobre intentos fallidos. Todo este flujo de información garantiza que tanto los comercios como sus clientes finales tengan claridad y transparencia en sus transacciones.
Finalidades secundarias
Además de las finalidades descritas, Quentli podrá utilizar la información recabada para fines secundarios que incluyen actividades de análisis, mercadotecnia y mejora continua de los servicios. Para los visitantes del sitio web, la información derivada de cookies y tecnologías similares se emplea para analizar el comportamiento de navegación, identificar las fuentes de tráfico, evaluar la efectividad de campañas publicitarias y optimizar el contenido mostrado. De igual forma, los datos pueden utilizarse para realizar estudios estadísticos y encuestas que permitan mejorar las funcionalidades de la plataforma y diseñar estrategias de comunicación más efectivas.
El titular tiene en todo momento el derecho de manifestar su oposición al uso de sus datos para estas finalidades secundarias, siguiendo el procedimiento descrito en la sección de Derechos ARCO.
3. Transferencia de datos personales
Quentli no vende, renta ni comparte los datos personales con terceros ajenos al servicio. No obstante, para el cumplimiento de las finalidades principales, los datos pueden ser transferidos a terceros proveedores que actúan como encargados de llevar a cabo funciones específicas, tales como el envío de notificaciones, la validación de identidad, el procesamiento de pagos, el timbrado de facturas o el resguardo seguro de la información en servicios de infraestructura tecnológica.
Dichos proveedores, tanto en México como en el extranjero, únicamente tendrán acceso a los datos necesarios para la prestación de sus servicios, y estarán sujetos en todo momento a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad de la información.
4. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer en todo momento sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo privacidad@quentli.com, acompañada de la información que permita acreditar su identidad y describiendo de manera clara y precisa el derecho que desea ejercer.
5. Opciones para limitar el uso o divulgación de datos
Si el titular desea limitar el uso de sus datos para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacidad@quentli.com. De esta manera, Quentli garantizará que los datos proporcionados se utilicen únicamente para las finalidades primarias establecidas en este Aviso de Privacidad.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web de Quentli utiliza cookies y tecnologías similares para identificar preferencias de navegación, mejorar la experiencia de los usuarios, personalizar contenidos, generar métricas sobre el desempeño del sitio y evaluar campañas publicitarias. Estas herramientas permiten registrar hábitos de navegación, dirección IP, duración de la sesión y páginas visitadas.
El usuario puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, es posible que algunas funciones del sitio no estén disponibles al hacerlo.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Quentli se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, regulatorios o de la prestación de servicios. En caso de realizar modificaciones sustanciales, estas se notificarán por correo electrónico a los usuarios registrados y se publicarán en el sitio web oficial quentli.com.
8. Consentimiento
Al utilizar el sitio web, registrarse en la plataforma o proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de los medios habilitados por Quentli, el titular otorga su consentimiento para que la información sea tratada conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
QUENTLI SAPI DE CV
Contacto: privacidad@quentli.com